Découvrez les 3 clés pour relancer votre efficacité commerciale

Confronté aux résultats en berne de votre prospection ou à un taux de conversion très bas ? Découvrez nos 3 conseils pour améliorer rapidement votre performance commerciale !

La nécessité d’une gestion avancée de votre prospection

Votre portefeuille actuel de prospects représente le moyen le plus efficace pour relancer votre performance commerciale. Il contient fréquemment des gisements de croissance sous-exploités (marchés de niche, segmentations supplémentaires, gestion spécifique des consommateurs « chauds » ou « froids »…).
Pour concrétiser ces opportunités, votre prospection doit s’installer dans la durée. L’objectif de vos équipes commerciales consiste à nouer un dialogue permanent avec les clients, en liant par exemple la fréquence d’interaction avec le chiffre d’affaires potentiel. N’oubliez pas d’intégrer dans cette stratégie la multiplication des canaux de contact engendrés par les nouvelles technologies (réseaux sociaux, applications de messagerie conversationnelle, digitalisation in-store…).

La connaissance-client, essentielle pour concrétiser la vente

Votre efficacité commerciale passe aussi par la pré-qualification systématique de vos prospects, sous peine de perdre beaucoup de temps et d’argent dans votre prospection. En maîtrisant un maximum d’informations, vous pouvez adapter votre argumentaire de vente, ce qui augmente le potentiel de conversion.
La mise en place d’une base de données-clients « qualitative » permet de créer facilement des fiches-contacts élaborées, que vos commerciaux complèteront lors de chaque interaction avec le consommateur (prise de notes en rendez-vous, compte-rendu d’appel, enregistrement de commande…). En complément, elle vous offre un suivi efficace de la relation-client et vous aide à capitaliser sur la fidélisation pour développer des possibilités supplémentaires de business.

Le CRM, l’outil qui améliore votre efficacité commerciale

Pour manager votre performance commerciale au quotidien, tournez-vous vers un système informatisé de gestion de la relation-client (CRM). Prenez soin de le déployer toute l’entreprise afin que l’ensemble des départements participent à l’enrichissement et à la mise à jour des renseignements sur les consommateurs-cibles.
Cet outil simplifie votre stratégie de marketing relationnel avec ses possibilités de communication 1-to-1 sur-mesure et ses analyses poussées de la satisfaction-client. Au plan organisationnel, il optimise la productivité de vos commerciaux : il allège le temps consacré aux tâches administratives, réduit drastiquement les délais de vente et gère le calendrier des relances. Il fournit aussi des KPI en temps réel (journaux d’activité…) et peut facilement intégrer les remontées-terrain.